Agente de servicio hotel
Medio tiempo @Empleo México en: TURISMO Lista corta EmailDetalles del trabajo
-
Job ID 8445
-
Cualificación Bachillerato
-
Nivel Otros
Descripción del trabajo
Resumen de trabajo:
Procese todos los registros de huéspedes confirmando reservas, asignando habitación y emitiendo y activando la llave de la habitación. Procese todos los tipos de pago, como cargos por habitación, efectivo, cheques, débito o crédito.
Procese todas las salidas, incluida la resolución de los cargos tardíos y disputados. Responda, registre y procese todas las llamadas, mensajes, solicitudes, preguntas o inquietudes de los huéspedes. Coordinar con la limpieza para rastrear la disponibilidad de las habitaciones para el check-in.
Comunique los procedimientos de estacionamiento a los huéspedes / visitantes y despache al personal de botones o al servicio de valet según sea necesario. Proporcione a los huéspedes instrucciones e información sobre la propiedad y las áreas locales de interés. Ejecute informes diarios (número de llegadas, salidas), identifique cualquier solicitud especial y verifique la precisión de los informes. Complete el cajero designado y los informes de cierre en el sistema informático. Efectivo cheques personales de los huéspedes y cheques de viajero. Cuente el banco al principio y al final del turno. Balancee y deposite los recibos de acuerdo con las especificaciones contables.
Siga todas las políticas y procedimientos de seguridad de la compañía; reportar accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al gerente. Siga todas las políticas y procedimientos de la compañía; asegurar que la apariencia uniforme y personal sea limpia y profesional; mantener la confidencialidad de la información de propiedad; Proteger los activos de la empresa.
Bienvenida y reconocimiento a todos los invitados de acuerdo con los estándares de la compañía; anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes; asistir a personas con discapacidades; Agradezca a los invitados con aprecio genuino. Habla con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional; contestar teléfonos usando la etiqueta apropiada. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás.
Cumplir con las expectativas y estándares de garantía de calidad. Pararse, sentarse o caminar durante un período prolongado de tiempo. Mueva, levante, transporte, empuje, tire y coloque objetos que pesen menos de 10 libras sin ayuda. Realizar otras tareas laborales razonables según lo soliciten los supervisores.
Otros trabajos que te pueden gustar
-
Gerente de ventas Cancún
- @ Empleo México
- Cancún, México