Asesor de gestión

Tiempo completo Empleo México en: CUENTAS & FINANZAS Email
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Detalles del trabajo

  • Experiencia 2 años
  • Industria Finanzas
  • Nivel Técnico

Descripción del trabajo

Propósito: Dar soporte al canal de ventas sobre los trámites en proceso de Crédito Hipotecario, gestionando y siendo el enlace con las diferentes áreas operativas y de apoyo que participan en el proceso de inicio a fin.
El Asesor de Gestión Hipotecario deberá dominar los aspectos técnicos del producto de crédito hipotecario para realizar la captura y seguimiento en el sistema de colocación y logra r las metas establecidas por la dirección, buscando siempre alcanzar los niveles óptimos de servicio y mejora constante de los tiempos de respuesta.
Responsabilidades:
  • Captura en sistema y seguimiento de los folios de crédito hipotecario generados de los expedientes recibidos por parte del canal de ventas (ejecutivos especializados, centros hipotecarios, brokers y sucursales).
  • Ser un facilitador en el proceso gestionando el avance de etapas y desatorar los folios.
  • Seguimiento a tubería y gestionar las autorizaciones especiales que se requieran de acuerdo a facultades .
Indicadores:
  • Tiempos de respuesta al canal de ventas en el proceso E2E de crédito hipotecario.
  • Gestión de tubería.
  • Clientes: Incubación para nuevos ejecutivos
  • Entrenamiento al nuevo elemento (Sucursales, Brokers, Centros Hipotecarios y Áreas del Proceso) derivado de la rotación de los canales comerciales y ayudar a que se generen buenas practicas desde la primera operación.
  • Capacitación mensual a canales comerciales sobre producto, políticas y proceso
Liderazgo:
Mostrar habilidades para el trabajo en equipo en la coordinación y seguimiento con las áreas participantes en el proceso.
Requisitos :
    • Licenciatura en área Económico Administrativa o Financiera
    • Conocimientos financieros y comprensión de la operativa bancaria
    • Capacidad de análisis
    • Manejo de objeciones y capacidad para resolver problemas
    • Conocimiento y manejo de LEAP, Kroner, Hogan, Sharepoint e Intranet (deseable)
    • Conocer los instructivos de trabajo, procedimientos internos y normatividad aplicable a Crédito Hipotecario (deseable)
      Experiencia
  • Experiencia de trabajo en entorno bancario (mínimo un año)
  • Experiencia en servicio y/o atención al cliente
Capacidades
  • Planificación y seguimiento
  • Manejo de objeciones y capacidad para resolver problemas.
  • Habilidad de comunicación oral y escrita
  • Utilizar el sentido común, buen juicio, experiencia y visión del negocio.

Habilidades requeridas

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