Atención a clientes

Tiempo completo Trabajo en México en: SERVICIOS Email
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Detalles del trabajo

  • Cualificación Bachillerato

Descripción del trabajo

 

Descripción:

Service Rep 3 es una posición de nivel de entrada responsable de ayudar con las consultas de servicio al cliente y proporcionar soluciones basadas en las necesidades del cliente en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es analizar el mejor curso de acción para resolver los problemas del cliente.

Responsabilidades:

Responda a las consultas de los clientes de manera eficiente y oportuna
Ayudar a educar a los clientes sobre los productos o servicios que mejor se adapten a sus necesidades financieras.
Utilice eficazmente los sistemas informáticos para completar las tareas asignadas y atender consultas de cuentas
Brindar asistencia con la entrega de una gama de productos y servicios a clientes de Citi bajo supervisión general
Completar tareas asignadas de manera precisa y eficiente
Evalúe adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, impulsando el cumplimiento de las leyes, normas y reglamentos aplicables, adhiriéndose a la Política, aplicando un buen juicio ético con respecto al comportamiento personal, la conducta y prácticas comerciales y escalando, gestionando y reportando problemas de control con transparencia.

Calificaciones:

Experiencia laboral de 1 año en un puesto relacionado
Competente en Microsoft Office y el sistema operativo Windows
Experiencia demostrada en la resolución de consultas de servicio al cliente.
Habilidades efectivas de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.

Educación:

Diploma de escuela secundaria o su equivalente

Esta descripción del trabajo proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajo realizados. Se pueden asignar otras tareas relacionadas con el trabajo según sea necesario.

Disponibilidad para laborar tiempo completo
Gusto por atención a cliente telefónico y colocación de servicio o productos

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