Misión del puesto:

Brindar atención personalizada a los contribuidores individuales, a través de una comunicación cercana tanto oral como escrita con ellos, la administración eficiente de las bases de datos y seguimiento a la cobranza, con el fin de brindar un servicio profesional, empático y proactivo que permita fortalecer la confianza y convencimiento de los donadores logrando su retención.

Funciones y responsabilidades:

Administración de la base de datos de donadores

Seguimiento telefónico y por escrito a donadores individuales para atención, servicio y retención.

Diseño de comunicados escritos con donadores

Llevar a cabo cobranzas específicas de donadores recurrentes.

Educación:

Licenciatura en Comunicación, Mercadotecnia o afín

Experiencia:

Dos años en puestos relacionados con relaciones públicas, servicio a cliente, o ventas.

Conocimientos necesarios

Idioma: Inglés Intermedio

Manejo avanzado de paquetería Office

Competencias:

Capacidad para interactuar y comunicarse efectivamente con las personas.

Excelente espíritu de servicio y habilidades empáticas

Capacidad para trabajar en equipo.

Educación:

Licenciatura en Comunicación, Mercadotecnia o afín

Experiencia:

Dos años en puestos relacionados con relaciones públicas, servicio a cliente, o ventas.

Idioma: Inglés Intermedio

Manejo avanzado de paquetería Office

Competencias:

Capacidad para interactuar y comunicarse efectivamente con las personas.

Excelente espíritu de servicio y habilidades empáticas

Capacidad para trabajar en equipo.