Call center bilingüe

Turnos @Trabajo en México en: SERVICIOS
  • Guadalajara, México, 44180
  • Salario: $9,000.00 - $12,000.00 / Mensual
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Detalles del trabajo

  • Job ID 129907
  • Experiencia 3 años
  • Cualificación Bachillerato

Descripción del trabajo

Funciones:

Administrar los recursos, estrategias y proyectos del cliente en coordinación con los líderes operativos y las áreas de soporte, con el fin de garantizar la rentabilidad, mejora de los procesos y alianzas con las cuentas.

Monitorear la gestión de los líderes operativos, para garantizar el cumplimiento y mejora de los resultados, programas y servicios de la cuenta.

Garantizar el cumplimiento de las normas y políticas internas en el departamento de operaciones, para asegurar el desarrollo adecuado de las prácticas del servicio y el beneficio de los clientes.

Presentar los resultados de la cuenta a los directivos y al cliente, con el objetivo de asegurar la identificación de oportunidades de mejora que permitan el posicionamiento del proceso.

 

Requisitos mínimos:

Nivel de inglés avanzado, C1.

Experiencia de 3 años cómo gerente de cuentas operativas.

Conocimiento de métricas de Call Center.

Experiencia como gestión de proyectos.

Análisis e interpretación de resultados financieros.

Pensamiento analítico.

Proactivo.

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