Técnico – Mérida

Tiempo completo @Empleo México en: SERVICIOS
  • Mérida, México, 97089
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Detalles del trabajo

  • Job ID 126890
  • Cualificación Secundaria

Descripción del trabajo

Responsabilidades:
Priorizar y planificar llamadas de servicio para garantizar un buen servicio al cliente y cumplir los acuerdos de nivel de servicio.
Ponerse en contacto con el cliente con el tiempo estimado de llegada.
Ampliar problemas y reasignar llamadas cuando sea necesario.

Revisar historiales de llamadas.
Comunicar con exactitud los datos del servicio.
Interactuar de manera profesional con los clientes para fomentar relaciones positivas.

Realizar ajustes técnicos como eliminación de atascos de papel, tarjetas, billetes, etc.
Seguir procedimientos de control de combinaciones, llaves, alarmas en el área de responsabilidad asignada.

Apoyar a los técnicos de mantenimiento en las revisiones de mantenimientos preventivos de productos convencionales.
Mantener una buena comunicación con los miembros del equipo técnico de mantenimiento, su equipo empresarial y la dirección.

 

Requisitos:
Titulación de escuela secundaria, diploma de educación general o experiencia profesional relacionada demostrable.
Capacidad de usar herramientas manuales básicas y piezas limitadas.
Conocimientos básicos de informática, periféricos de ordenador y conectividad de la red.

Se prefieren conocimientos de productos del sector y habilidades ITIL.
Capacidad para levantar y mover cargas pesadas, estar de pie la mayor parte del día, trepar y agacharse al trabajar en equipo.
Aceptar la exposición a elementos externos.

Se requieren excelentes capacidades de servicio al cliente.
Capacidad para organizar y hacer inventarios de herramientas y piezas de camiones cuando sea necesario.
Capacidad de reacción, habilidades de organización, presencia profesional y trabajo en equipo.

Superar pruebas de drogas, antecedentes e historiales de conducción cuando sea necesario.
Capacidad demostrable de representar a la empresa de manera profesional y formal.
Capacidad de trabajar de manera independiente sin necesidad de supervisión continua.

Capacidad de adaptación a distintos turnos, que podrían incluir rotaciones nocturnas y los fines de semana.
Posibilidad de trabajar con turnos rotativos en fines de semanas, vacaciones, tardes o noches.

 

Cualificaciones:
Se prefiere titulación profesional en un campo electromecánico.

Experiencia en instalaciones o reparaciones electromecánicas.

Experiencia previa como técnico de mantenimiento de campo.

 

Mérida.

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