Gerente de procesos

Tiempo completo Empleo México en: ADMINISTRACIÓN Email
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Detalles del trabajo

  • Cualificación Licenciatura

Descripción del trabajo

Formación académica: Ing. Industrial y de sistemas, licenciado o ingeniero en sistemas

Misión:

Dirigir, planificar y controlar los procesos de la plataforma de e-commerce, con el fin de garantizar:

Servicio óptimo de la plataforma
La mejor experiencia de los clientes
Eficiencia operativa de los usuarios internos.

Responsabilidades del puesto:

Planificar, coordinar, dirigir y controlar las actividades relacionadas a la definición, pruebas, documentación, implementación y actualización de los procesos utilizados en las funciones de la plataforma de e-Commerce, para lograr implementarlos en el tiempo y forma que el negocio los requiera.

Establecer los objetivos y el presupuesto anual, base para administrar, coordinar y relacionar las actividades de su departamento para obtener las metas establecidas.

Efectuar análisis y diagnósticos de los procesos de eCommerce, para lograr una mejora continua en los servicios ofrecidos a los clientes, la eficiencia operativa y la reducción en los costos.

Elaborar y mantener actualizados procedimientos y manuales de eCommerce, para que sirvan de guía y capacitación en la manera de operar estos procesos.

Fungir como soporte de nivel tres, para investigación y desarrollo de soluciones a los problemas nuevos o desconocidos.

Presentar reportes semanales a dirección de procesos y TI sobre los resultados de su gestión a fin de mantenerla informada y obtener de ella su retroalimentación.

Crear planes de capacitación estructurados y organizados para proporcionar o mejorar los conocimientos, aptitudes y habilidades del personal a su cargo, a fin de lograr que desempeñen satisfactoriamente su trabajo.

 

Ofrecemos:

Sueldo competitivo
Prestaciones superiores
Desarrollo profesional

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