Gerente de soporte

Tiempo completo @Empleo México en: COMERCIO
  • Ciudad de México, México, 01040
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Detalles del trabajo

  • Job ID 8044
  • Cualificación Licenciatura
  • Nivel Gerente

Descripción del trabajo

Conocimientos y habilidades:
Buenas habilidades de comunicación con la capacidad de transmitir mensajes de bajo a medio impacto claramente (verbal, escrito y presentación) a compañeros internos y externos.
Dominio del inglés y el idioma local, así como otros idiomas, según sea necesario.
Habilidades intermedias de resolución de problemas y analíticas.
Conocimiento intermedio del proceso integral de las operaciones de ventas.

Soporte a clientes complejos, de alto valor y de alto contacto y organizaciones internas

Responsable de todo el mantenimiento de la infraestructura operativa de comercio electrónico.

Primer punto de contacto para la resolución de problemas a clientes, ventas y equipos operativos.

Configuración de nuevas estructuras de catálogo global / nacional

Gestión proactiva de todos los sistemas para el cliente dentro de los niveles de servicio acordados

Gestione actividades en línea en coordinación con estrategias de comercio electrónico

Mantenimiento de la documentación de la solución del cliente y la lista de contactos.

Poseer y resolver las llamadas de atención al cliente en los sitios B2B para todos los clientes asignados.

 

 

Educación y experiencia requerida:

Título universitario de primer nivel o experiencia equivalente.

 

Ofrecemos:
Un salario competitivo y amplios beneficios sociales.
Ambiente de trabajo diverso y dinámico.
Equilibrio trabajo-vida y apoyo para el desarrollo profesional.

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