Help Desk Associate

Tiempo completo Empleo México en: TECNOLOGÍA Email
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Detalles del trabajo

  • Experiencia 3 años
  • Nivel Otros

Descripción del trabajo

 

Requisitos:

Disponibilidad para trabajar 45 horas por semana (horario rotativo cada 3-4 meses)
Inglés avanzado
Me gusta trabajar en entornos de TI

Ofrecemos:

Salario competitivo
Boletos de supermercado – 12% del salario base
Boletos de restaurante – 800 pesos por mes
30 días de bonificación de navidad
10 días de vacaciones
90% de bonificación de vacaciones
5 días personales por año
Seguro médico (usted y su familia)
Seguro de vida
Seguro dental
Descuentos con óptica seleccionada
Oportunidad de crecer en la empresa.

Ocupaciones:

Manejo general de incidentes
Gestión de acceso mediante la utilización adecuada de las consolas FIM, MIM, AD junto con un concentrador seguro y consolas móviles Airwatch
Soporte general L1 para hardware y paquetes de MS Office
Soporte técnico avanzado para aplicaciones y desarrollos internos
Responda las llamadas de soporte técnico proporcionando y escalando a otros grupos de soporte
Proporcionar soporte basado en solicitudes o informes generados por correo electrónico
Documente los pasos para la resolución de problemas y la descripción detallada de los incidentes y las solicitudes de los clientes.

Aplica técnicas de diagnóstico para identificar problemas, investigar causas y recomendar soluciones para corregir fallas

Este puesto solo está disponible para aquellos interesados ​​en oportunidades de empleo directo del personal con NTT DATA, Inc. o sus subsidiarias. Tenga en cuenta que los contratistas 1099 o corp-2-corp o su equivalente NO serán considerados. Ofrecemos un paquete completo de beneficios que comienza desde su primer día de empleo.

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