Detalles del trabajo

  • Nivel Ejecutivo

Descripción del trabajo

 

Qué harás

Brindar un servicio amigable, acogedor y eficiente a todos los huéspedes, de acuerdo con nuestra visión y valores sobre la satisfacción del cliente.
Llevar a cabo tareas frente a la casa, incluyendo reuniones, saludos y atención a las necesidades de los huéspedes, para garantizar una excelente experiencia de servicio al cliente.
Para ayudar a tratar las quejas de los clientes de una manera efectiva y cortés, brindando o buscando soluciones lo más rápido posible.
Para ayudar a mantener el área de recepción del hotel limpia y ordenada en todo momento.
Para llevar a cabo tareas generales de oficina, incluyendo correspondencia, correos electrónicos, archivos y centralita, para asegurar el buen funcionamiento del área de recepción.
Para llevar a cabo toda la capacitación según sea necesario (por ejemplo, primeros auxilios, salud y seguridad, servicio al cliente).
Para llevar a cabo cualquier otra tarea ad-hoc (trabajo de bar y restaurante) relevante para el puesto, cuando sea necesario.
Para administrar el sistema general de caja chica y flotar de manera precisa
Interactuar con los clientes, tomar pedidos y servir refrigerios y bebidas
Cumplir con todas las regulaciones de alimentos y bebidas
Ofreciendo todos los servicios de Selina, tales como tours, autobuses y alquileres a los clientes
Asegurando la mejor experiencia de todos los clientes.

 

Lo que necesitas para el rol

Habilidades de servicio al cliente
Aprendiz rápido
Experiencia previa en el trato con clientes
Capacidad para trabajar bajo presión
Capacidad para resolver problemas Se
requiere idioma inglés

 

Qué puedes esperar

Salario competitivo
Bono de rendimiento
Sin código de vestimenta
Se admiten mascotas (siempre y cuando su mascota sea amigable)
Múltiples oportunidades de capacitación en línea
Eventos culturales y actividades de bienestar en ubicaciones. Voluntariado con Selina devuelve; porque compartir es cuidar
Enorme experiencia de Selina descuentos en su estadía, comida y diversión para usted y sus amigos y familiares (puede llegar a ser aún más popular entre sus amigos)
Tenga su cumpleaños libre
Programa de referencia increíble con efectivo y paquetes de vacaciones globales; sabemos que pasas el rato con otras personas excelentes
Beneficios adicionales específicos de cada país; podemos darle más información durante el proceso de solicitud

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