Servicio al cliente – Remoto

Tiempo completo @Empleo México en: SERVICIOS
  • México
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Detalles del trabajo

  • Job ID 125043
  • Cualificación Secundaria

Descripción del trabajo

Responsabilidades:
Este puesto formará parte de nuestra mesa de servicios clínicos para proveedores, como agente que se ocupará principalmente de las llamadas entrantes de los clientes.

Es un entorno de call center en el que apoyamos a nuestros clientes 24x7x365.

Todos los candidatos tendrán que ser turnos flexibles. Se requiere trabajo por turnos, incluidas las noches, los fines de semana y/o los días festivos.

Responda a las llamadas entrantes de la mesa de servicio de los clientes de atención médica con respecto a los aspectos clínicos de varias aplicaciones clínicas como Epic, Cerner, McKesson y Meditech.

Los incidentes pueden incluir, entre otros: problemas de flujo de trabajo, errores de aplicación, acceso de usuarios y funcionalidad.

Realice un seguimiento y documente los comentarios apropiados, y cierre o escale los tickets de incidentes y problemas relacionados de manera oportuna.

 

Calificaciones básicas:

Secundaria o equivalente requerido

 

Habilidades preferidas:
Experiencia en un entorno de centro de llamadas.
Demostrar una filosofía de servicio en todas las interacciones con médicos y colegas.
Fuerte comunicación y habilidades interpersonales.
Mecanografía competente y habilidades en el idioma inglés (tanto verbalmente como por escrito)
Fuertes capacidades de escucha para comprender completamente las necesidades / solicitudes de la persona que llama
Capacidad excepcional para trabajar de manera óptima en un entorno acelerado

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