Channel Operations Specialist

Tiempo completo @Trabajo en México en: INTERNET
  • Ciudad de México, México, 01050
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Detalles del trabajo

  • Job ID 120694
  • Cualificación Licenciatura

Descripción del trabajo

Rol:

Eres un apasionado del E-Commerce, experto en herramientas de gestión de marketplaces, cuidadoso en el más mínimo detalle para mantener una operación de excelencia (End to end) para nuestros clientes, te gusta operar bajo los más altos estándares de calidad y optimización en lo digital mercado para posicionar nuestras marcas en los mejores lugares y con los mayores volúmenes de venta. Tienes habilidades de resolución, negociación y comunicación con áreas multifuncionales.

 

Responsabilidades:

Aseguramiento del flujo de procesos (Extremo a extremo) para la entrega de pedidos y cumplimiento del servicio al cliente
Mantener las cuentas de los canales con los más altos estándares de Excelencia Operacional y con las más altas calificaciones
Velar por la publicación correcta y completa del catálogo de la marca (Walk store) – Precios, descripciones, imágenes, campañas
Actualización de listados, precios, promociones, inventarios
Configuración de la campaña
Seguimiento y aseguramiento de inventario en Cumplimiento
Análisis de rentabilidad, ventas y competencia.
Resolución de incidencias tecnológicas directas con MPs / Gestión de tickets
Seguimiento y resolución de problemas en conjunto con diferentes equipos: CX, Logística, Finanzas, etc.
Resolución de problemas administrativos directos con los canales (Aclaraciones/Devoluciones/Pagos)
Mercado de gestión de facturas y cobros
Implementación de estrategias sugeridas por el equipo de Optimización
Negociación y comunicación con KAMS para gestión de cuentas comerciales y operativas
Reporte de Ventas y seguimiento de KPI´s.

 

Requisitos:

Más de 2 años de experiencia en AMZ y Operaciones.
Capacidad de negociación y resolución de conflictos con áreas multifuncionales
Fuertes habilidades analíticas
Experiencia usando Excel
Alto sentido de urgencia y enfoque en el nivel de servicio al cliente
Deseable experiencia con herramientas integradoras de marketplaces.

 

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