Atención a clientes

Tiempo completo @Empleo México en: SERVICIOS
  • Guadalajara, México, 44180
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Detalles del trabajo

  • Job ID 121463
  • Cualificación Bachillerato

Descripción del trabajo

Responsabilidad:

Proveer un servicio al cliente de excelencia, brindando las mejores soluciones en tiempo y forma cumpliendo con nuestros estándares de calidad.
Maximizar nuestros beneficios y servicios con la finalidad de mantener a nuestros clientes leales a la marca.
Analizar el historial de gastos, tendencias y necesidades de nuestros tarjetahabientes con el fin de asegurar que cada interacción sea personalizada.

Alcanzar metas preestablecidas de servicio y eficiencia.
Cumplir de manera puntual con los horarios dentro de tu jornada.
Atender un alto volumen de llamadas con un servicio extraordinario en cada interacción.

Mejorar la experiencia de nuestros clientes mediante la identificación de oportunidades para ofrecer productos basados en las necesidades.

 

Requisitos:

Pasión por ofrecer servicio extraordinario.
Excelentes habilidades de comunicación.
Destreza de ejecutar varias tareas a la vez.
Capacidad amplia de análisis para poder resolver problemas y determinar la verdadera necesidad de nuestros tarjetahabientes.
Conocimiento básico del sistema operativo Windows y la paquetería de Office.

Disponibilidad de horario:

Ofrecemos servicio las 24 horas del día, 365 días del año.

Adaptabilidad a un entorno en constante cambio con la finalidad de cumplir metas individuales y de la compañía.
Excelentes habilidades de negociación y persuasión.

Responder bien a la retroalimentación de los líderes y compañeros, utilizando los comentarios para mejorar; asumiendo la responsabilidad de sus acciones.

 

Requisitos home office:

Los requisitos mínimos actuales de velocidad son: velocidades de descarga de 25 mbps x 5 mbps de carga, preferiblemente a través de servicios de cable de banda ancha o fibra óptica (no se permite Wi-Fi, satélite o DSL).
Se requiere un teléfono fijo analógico (sin VoIP).

 

Requisitos adicionales:

Una oficina en casa segura, ubicada en su dirección de residencia confirmada, libre de ruido de fondo u otras distracciones.
Flexibilidad para trabajar en un entorno 24/7 (puede incluir turnos nocturnos y de fin de semana).
Se requiere diploma de secundaria o equivalente; se prefiere una licenciatura; beneficios educativos disponibles.

 

Home office.

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